Şikayet Yaz

Bize gelin birlikte çözelim...

"Şikayet çözülür eylemseldir. Sizi şirketlerin sorun çözme keyfiyle baş başa bırakmaz."

Şikayet

Çözüm

Proje

Çalışan

Son Çözümler

Son Şikayetler

Telekominikasyon - İnstagram

İnstagram Hesabım Askıya Alındı - 2024-04-24 10:00:48
Cevaplandı.

Banka

Doladırıldım - 2024-04-15 18:22:08
Cevaplandı.

Banka - ZİRAAT BANKASI

Ziraat bankası paramı iade etmedi - 2024-03-17 14:47:49
Cevaplandı.

Banka - AKBANK

Bankada hesabıma bilgim dışı direk kradi tanimlamis - 2024-03-07 13:25:05
Cevaplandı.

Mağaza - Bilet al-sat Platformu

Maç biletimi hesabıma tanımlamadılar - 2024-01-29 04:25:03
Cevaplandı.

Mağaza - KELEBEK MOBİLYA KONYA/SELÇUKLU

Kelebek Mobilya ürünümü göndermiyor - 2024-01-28 16:06:31
Cevaplandı.

Hakkımızda


Şikayet çözülür sorun sahiplerini şirketlerin çözüm oluşturma istek ve arzularına terketmez. Yapılan şikayetleri takip edip üst kuruluşumuz olan tüketici şikayetleri (TUSIDER) derneği vasıtasıyla gerekli idari yaptırımların uygulanması için ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına ihbarda bulunur.

"Yalnız değilsiniz..."

Kişilerle, kurumlarla, bankalarla, firmalarla veya markalarla aranızda oluşan sorunlardan ve anlaşmazlıklardan doğan problemleri çözmek için uzman ekibimizden
destek alabilir ve nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz.

Şikayetinizin çözülmesi için öncelikle şikayet formunda belirtilen alanlara şikayetinizle ilgili detayları doldurarak bize iletebilirsiniz.
Sonrasında uzman ekibimiz şikayetinizi inceleyecek ve sizin için en doğru çözümü ileteceklerdir.

  • Tüketici Hakları İle İlgili Şikayetlerinize En Hızlı Çözümü Buluyoruz.

    Çözüm bulunmasını istediğiniz şikayetinizi bize iletin, uzman ekibimiz inceledikten sonra sizin için en doğru yönlendirmeleri yapalım.

Bize Sorun

Şikayetlerinizin çözümü için bize danışın.

Şikayet Yaz
Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Şikayet Çözülür topluluğu bir Tüketici Şikayetleri Derneği(TUŞİDER) teşekkülü olup kendisine iletilen şikayetlerin çözümü ile bizzat ilgilenir. Dernek vasıtası ile gerektiğinde şikâyetlerinizi şirketlere bildirir ve çözümlerini takip eder. Kanunlar nezdinde cezai karşılığı olan şikâyetlerinizden dolayı şikâyet sahibinin onayı olması durumunda firmaların gerekli idari yaptırım cezalarına muhatap edilmesini ve bu yolla müşterilerine daha disiplinli ve yasal haklarını koruyucu düzenlemeleri yapmalarını sağlar. Diğer şikâyet platformlarında şikâyetin yayınlanması yolu ile piarını önemseyen firmaların bu şikayetleri çözmesi hedeflenirken şikayet çözülür topluluğu olarak piar ve itibar önemi gözetmeyen firmaların yasalara aykırı olarak tüketicileri mağdur etmesi karşısında kamu kurumlarına gerekli bildirimler ve ihbarlar yapılarak kanuni cezalara maruz kalmalarını ve bu yolla tüketicilerin haklarını zorunlu olarak gözetmelerini sağlar.

Bize ilettiğiniz şikâyetleriniz en geç 24 saat içerisinde uzmanlarımızca incelemeye alınır ve incelemeye alındığı sitemize girmiş olduğunuz şikayet ekranında gözükür. Şikâyetin muhatabı firmalara gerekli bildirimler yapılır. Firmaların ilgi düzeyine göre onlardan gelen cevap yahut çözüm önerisi yahut şikâyetin reddi durumları ve bu hallerde yasal haklarınızın neler olduğu ne gibi işlemler yapmanız gerektiği yine şikâyet ekranı üzerinden size bildirilir. Denetleyici ve düzenleyici kurumlara ihbarı gereken hallerde genel ihbar şartlarına tabi durumlarda Tüketici Şikâyetleri Derneği üzerinden gerekli ihbarlar yapılır. Tüm bu süreç ençok 15 gün içerisinde sonuçlandırılır

Bize ilettiğiniz şikâyetleriniz firmalarca çözüme kavuşturulmadığı hallerde kamu yararı gözeten Tüketici Şikâyetleri Derneği talep etmeniz halinde sizlerle iletişime geçmekte ve kanunen haklı olduğunuz durumlarda ileri düzey çözüm yollarını size izah etmektedir

Şikâyet çözülür topluluğu tüketici hakları alanında yaşanan ihlal ve şikâyetleri hedef almakta ve bu alanda çalışmaktadır. Bu nedenle yalnızca tüketici hakları kanunundan doğan şikâyetlerin yayımı ve çözümü ile ilgilenmektedir. Kamu kurumlarından yahut gündelik hayattan kaynaklanan ve konusu tüketiciyi ilgilendirmeyen diğer konular çalışma ve ilgi alanımız dışında kalmaktadır.

Şikâyetlerinize yapılan bildirimlerde daha detaylı bilgi almak isterseniz talebiniz halinde irtibat bilgilerinizi vermeniz durumunda uzmanlarımız sizi ararlar. Ancak yazılı kayıt oluşturmadan ve konu içeriği bildirilmeden tarafımızca direk irtibat sağlanmamaktadır. Şikâyetleriniz talebiniz halinde sistemimizde yayınlanmaz. Bu durumu şikâyet ekranında belirtmeniz durumunda şikâyetinizi sitemiz üzerinde herkesin göreceği şekilde yayınlamayız. Bu nedenle sorun ve şikâyetlerinizi bizlere güvenle iletebilirsiniz.